Lelong.my 招商流程
关于详细招商流程
步骤一: 招商宗旨
Lelong.my 是一个非常公正,公开,透明的平台,只要努力就一定会有回报!
步骤二: 招商准则
诚信立足,创新致远
步骤三: 入驻注意事项

3.1 如何查询入驻进度
如果商家已经递交资质信息,我司 将在3-5个工作日内进行初审,将 会有指定代表协助你跟进查询进度。 请发邮件:store@lelong.com.my, 我司相关人员会联系您。

3.2 关于三证合一审核要求
商家需递交三证合一证件(营业执照, 税务登记证和组织机构代码证) 的复印件即可,且必须加盖入驻公司 的公章。

3.3 关于统一社会信用代码填写规范
建议贵司填写完整的 18位统一社会 信用代码。

3.4 关于资质有效期?
请贵公司核实证件上注明的有效期, 过期证件一律视为审核不通过。
步骤四: 平台规则
步骤五: 资费标准

5.1 入驻Lelong的所需要费用
年费是马币1200,可上架2000个产品,您可以通过以下链接参考店铺的模板:

5.2 结算方式与佣金
5.2.1 我们平台提供保障买家安全交易的支付方式:
Netpay,请参考链接:https://www.netpay.my/home
5.2.2 Netpay 收取商家每笔2% 的交易手续费
5.2.3 我们平台将抽取产品佣金,您也可以参考链接: https://www.lelong.my/webstore/transactionfee

5.3 放款方式与时间
我们平台向海外卖家放款的时间以21天为 一周期, 通过电汇方式汇入卖家提供的账 户,每笔手续费是马币55,与此同时我们 向买家提供买家保护技术程序 (BBP) 您可以参考链接:https://www.lelong.my/bpp
步骤六: 入驻流程
6.1 请先录入联系人资料,或者直接发邮件到store@lelong.com.my,我们指定代表会联系您, 协助你完成所有的开店流程步骤与解答疑问。
6.2 同时指定代表会与您一起确认入驻协议与须知,并且完成提交信息与资质材料。
6.3 资质材料初审需要3-5个工作日。
6.4 通过后请完成缴费马币1200
6.5 招商复审需要5-7个工作日,期间我们会致电贵公司,完成电话审核。
步骤七: 提交资料
7.1 Lelong.my 开店协议 (PDF电子版)
7.2 Netpay金流服务申请表格(PDF电子版)
7.3 大陆公司是营业执照,税务登记证和组织机构代码证, 香港公司是商业登记证或者是内地税务登记证(PDF电子版)
7.4 企业法人的护照首页(PDF电子版)
7.5 企业法人个人或者是公司开户证明和近三个月的银行流水明细(PDF电子版)
步骤八: 商家缴费开店
参考以下两种方式:
8.1 电汇(TT)支付。
8.2 贝宝(Paypal)在线支付。
步骤九: 电话审核
电话复审:3-5个工作日。包括:招商复审,店铺授权,人工邮件通知资质审核完毕。
步骤十: 店铺激活和netpay更换密码
完成资质审核后,系统邮件发送激活链接。与此同时我们的Netpay 会通知商户可以成功登陆Netpay收款界面。
步骤十一: 店铺运营指导
关于我们Lelong.my
Lelong.my是马来西亚本土的在线市场,为买家提供完整且价格合理的电子商务平台,为他们提供来自10,000多家卖家的各种产品和服务。

种类繁多的产品和服务
Lelong.my拥有您需要的一切 - 个人或商业,超过130万种不同类别的产品,包括手机,电脑,相机和小工具,家用电器,时尚和配饰,美容和个人护理,玩具,甚至冷冻食品!

用户友好的界面和导航
只需点击几下即可浏览和购买Lelong.my中的产品,可通过桌面,移动设备,平板电脑随时随地访问。

安全可靠的在线交易
为了保护买家,所有通过NetPay进行的购买,由国家银行认可的Lelong.my支付系统,均受买方保护计划(BPP)保护。
常见问题汇总
1.1. 成为Lelong.my的平台卖家会有什么要求?
回复: Lelong.my, 要求平台卖家提供企业三证,营业执照、税务登记、组织机构代码。电子产品要提供品类安全认证,品牌产品要提交品牌资质,商标注册证或者品牌授权。

1.2. 我想成为平台卖家,请问怎么收费?
回复: 平台卖家自己定价销售,Lelong.my 收取入驻费RM1200/年,抽取0.3%-8%佣金和2%的交易手续费。

1.3. 你们的账期如何?
回复: 平台卖家可以在Netpay系统中实时查看结算明细, Netpay 系统 会在以21天为一周期,完成上一个月的结算付款。

1.4. 你们有自己的仓储吗?已接到下单的产品如何发往国外?
回复: 我们没有自己的仓储,您自己安排发货方式即可,节省商家运营时间,从而提升客户体验。

1.5. 请问一下LeLong.my对产品上传的图片都有哪些明确要求?
回复: 图片要求无水印,不可有侵权图案。除服装可以是街拍图,其他产品的主图必须为白底。
回复: 图片格式JPG,PNG,BMP;不小于35K,不超过1M。主图:必须大于500X500。图片必须为正方形。
2.1. 贵平台支持netpay, 买家付款后,这个货款是直接进入卖家的店铺账号或者是卖家提供的银行账号?
回复: 买家每笔货款必须直接支付于netpay 系统, 贵公司也会有netpay 系统使用登陆账号和密码,方便查阅账目。 https://www.netpay.my/home
3.1. 如果说买家的货款是直接累积到卖家的店铺账号,这些货款卖家是否可以定期提取,月结。提款是否有时间限制,是否产生交易费用或者服务费 NetPay settlement will be TT to you after 21 days upon shipment (RM55 TT fee),意思就是发货后21天,订单金额会通过银行转账到我们对应的银行账号,每笔服务费55马币吗?
回复:
(1) 21天为一个结算周期,结算的手续费马币55,准时电汇到贵公司提供的公司银行账户,企业法人个人银行账户,或者是企业合伙人个人银行账户。
(2) 一般电汇到中国香港需要3-5工作日, 中国大陆需要4-7工作日。


3.2. 注意到贵平台的开店费用那个页面,有提到PayPal这个方式,说明你们也是可以支持paypal在线付款吗?如果卖家有paypal账号,客户如果在线付款paypal,订单金额回款到我们银行账户是通过paypal还是netpay呢?回款频率也是发货后21天吗?
回复: Paypal 支付只提供于海外买家付款进行电子交易而已。关于马来西亚本地买家都需使用Netpay来付款。原因一,Netpay是马来西亚国家银行认可后颁发牌照, 对买家来说比较有信任度。原因二,Netpay比Paypal容易使用,买家可以通过credit card及 internet banking来付款。对比Paypal, 少数的马来西亚的买家拥有Paypal的户口。
贵平台承诺给买家的物流时效是否有特殊要求?要求几天内必须发货,或者说在规定时间没发货买家可以直接取消订单退款。关于物流这一块,我们是否可以对接我们自己的物流配送到贵平台的客户端?
回复:
(1) 请参考我们的开店协议,如附件显示:3天之内必须发货,对货物ETA的设定,卖家可以在后台进行操作。
(2) 若是超过卖家设定的时间,买家有权直接取消订单。
(3) 可以对接,由双方的技术部门进行协作与沟通。
如果产生纠纷,平台是否有供买卖双方沟通的在线渠道?订单结束后产生的纠纷,平台有怎样的处理流程?是否平台有给予客户直接撤款取消交易的权利?
回复:
(1) 我们的Live chat功能在Lelong.my的PC端和手机客户端,同样我们有买家Lelong.my控制面板有发送PM功能对Lelong.my卖家。
(2) 对于订单结束后的纠纷,对于跨境卖家,我们平台会针对不同的案例,采取应变。更多在纠纷的处理上给卖家一些引导,与卖家一起配合完成纠纷裁决。Lelong.my 对于卖家责任的纠纷主要有两大类:买家未收到货物而产生的纠纷以及买家收到货物与约定的不符导致的纠纷。对于各种纠纷裁决中卖家所需要做的以及需要承担的风险我们的Lelong.my 始终站立于中立角度,进行调查以及给予解决的方案。
(3) 客户没有直接撤款取消交易的权利。客户只可以申请退款,由卖家和平台一起裁决是否通过申请。
如果有售后,平台有规定的流程吗?还是说,直接取决于买卖双方私下沟通解决?
回复: 直接取决于买卖双方私下沟通解决。卖家需要有售后服务,譬如买家有咨询产品问题,卖家有义务完成回复。具体请参考Lelong.my 开店协议。
API对接上传产品,是否会产生服务费用?
回复: API 对接上传产品不会产生服务费用。请点击查阅我们的API 对接要求。
开店后,2000产品的额度是否一定要先传满才能正常营业?
回复: 这点我们没有硬性要求,完全取决于商户本身设定店铺的产品定位和方向等。具体内容可以参考2018年4月中旬亿邦动力网对我们的采访,内容如下: 标题:年销售4.8亿元,东南亚中高端产品打法怎么赢? 链接: http://www.ebrun.com/20180419/273208.shtml
招商流程 入驻Lelong.my 资费标准
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